Politique de paiement, retours et transport

Modalité

Féeminité Lingerie vous souhaite la bienvenue sur sa boutique en ligne. Même si nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer de l’exactitude de l’information figurant sur notre site web, nous ne garantissons pas que les renseignements ou les éléments qui y figurent soient parfaitement à jour et exempts d’erreurs. Notre boutique n’assume aucune responsabilité à l’égard des erreurs pouvant figurer dans le contenu de son site web, comme par exemple, les renseignements relatifs aux descriptions des produits, à leurs prix et à leur disponibilité.

Vente

La vente d’un produit que vous désirez commander par l’entremise du site web, ne prendra effet qu’au moment où vous aurez complété le processus de commande et que vous aurez effectué le paiement du prix de vente. Ce prix est celui indiqué en regard du produit sur le site web, au moment où votre commande est effectuée. Les taxes de vente provinciale et fédérale sont en sus du prix de vente. Le paiement d’un produit s’effectue par carte de crédit Visa ou Master Card... et par le système de paiement sécurité.

Si le produit commandé n’est pas disponible au moment de la livraison, eminité Lingerie vous en avisera par courriel. Vous aurez alors le choix : i) d’annuler la vente, auquel cas eminité Lingerie vous remboursera en totalité le prix payé ou ii) de remplacer l’item.

Sécurité et paiement

Les renseignements personnels reçus par le biais du courriel ne seront partagés qu’avec le personnel de eminité Lingerie, dans le but de répondre aux demandes de produits et services. Nous n’offrirons pas votre adresse électronique ou tout autre élément d’informations à une tierce partie sans que nous obtenions votre autorisation.

Envoi et livraison

TARIFICATION

Voici notre liste de frais de livraison pour Québec/Canada. Tous les tarifs sont affichés en dollar canadien (CAD)

Canada (Repérable : 2 à 7 jours ouvrables) $ CAD
0 $ - 99,99$ : 12 $
100 $ et plus : Gratuit

 

PRODUITS

Nous ferons livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fournie lors de la commande, par l’entremise de Postes Canada ou par courrier indépendant. Tout défaut dans la livraison ne pourra entraîner la responsabilité de eminité Lingerie relativement à tout préjudice ou dommage, direct ou indirect, que vous pourriez subir.

Les frais de transport sont ajoutés automatiquement aux commandes. Les délais sont de 2 à 7 jours ouvrables** pour la province de Québec.  

** ATTENTION : Nous ne pouvons garantir le respect des délais de livraisons pour la période allant du Vendredi fou jusqu’aux Fêtes (fin novembre jusqu’au début janvier.) Les services postaux étant surchargés, attendez-vous à ce que les délais de livraisons prennent quelques jours de plus.**

Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation de eminité Lingerie vous sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de l’achat, dans un délai de 24 heures suivant la commande. Pour recevoir ce courriel, vous devez avoir payé vos achats via Stripe et avoir préalablement reçu une confirmation de ceux-ci. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez nous joindre à feeminitelingerie@bell.net.Les articles sont sous réserve de disponibilité, les stocks n’étant pas garantis au moment de l’achat.

Les commandes passées les jours fériés peuvent accuser un léger retard.

Vous êtes responsable de vous assurer de l’exactitude de la description des produits, du prix ainsi que de tous les détails de facturation et, le cas échéant, de corriger toute erreur ou inexactitude. S’il est impossible pour vous de le faire, vous devez en aviser promptement eminité Lingerie par courriel à feeminitelingerie@bell.net.

De plus, vous déclarez que les renseignements personnels transmis à eminité Lingerie pour la facturation afin de compléter l’achat sont exacts. Vous représentez et garantissez aussi que vous êtes titulaire en bonne et due forme de la carte de crédit avec laquelle vous acquittez le prix de vente et les taxes applicables sur les produits achetés.

Nous vous conseillons d’imprimer une copie du courriel de confirmation afin de vous assurer des informations mentionnées au message de confirmation d’achat et de revérifier votre commande. 

Prise de possession et assumation du risque

Les produits que vous achetez sur le site web de eminité Lingerie vous seront livrés soit par Postes Canada ou un transporteur privé, lesquels sont entièrement indépendants de eminité Lingerie.

Politique de retour et annulation de commande

Nous n’offrons pas de remboursement pour l’achat de nos articles. Toutefois, vous disposez de 15 jours après l’achat pour effectuer un retour et nous vous offrirons un crédit en magasin. Les articles retournés doivent également être en bon état, avec l’étiquette et l’emballage d’origine, sans quoi nous ne pouvons les accepter. 

Pour toutes questions, vous pouvez communiquer avec nous directement par courriel. 

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange. Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursement pour l’achat de nos articles. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

* Articles soldés

 Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas échangeables.

 

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 7395, rue Lachance Laval, H7A 2N6

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Avis légal

Ce site web appartient à eminité Lingerie. Bien que les renseignements, le matériel et les produits décrits dans ce site web soient mis à jour le plus fréquemment possible, eminite Lingerie ne peut fournir aucune garantie que les renseignements et les produits sont effectivement à jour, exacts, complets ou libres de toute erreur. Les dits renseignements et produits peuvent être appelés à changer sans préavis. De plus, eminité Lingerie ne peut être tenue responsable des dommages de toute nature concernant l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser les produits, les retards de livraison ou les livraisons incomplètes.

Le présent contrat est réputé avoir été exécuté dans la province de Québec et vous acceptez par les présentes et reconnaissez irrévocablement la compétence exclusive des tribunaux de juridiction provinciale, siégeant dans et pour le district de Dimanche, pour tout conflit.